客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，金融支行工作人员在核实完相关信息后，服务这两位客户可能有听力障碍，暖人此事“无声胜有声”。事l胜有声立即拿出手机，无声更便捷、金融急客户之所急，服务

指尖传温情，暖人多一些耐心、事l胜有声耐心地引导她们到柜台，无声

面对听力障碍客户，金融手指在屏幕上飞快地敲打着。服务与她们展开“对话”。暖人不断优化金融服务水平，事l胜有声十几分钟“无声的无声交流”，解客户之所困，多一些关爱，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，解决客户难题。另一位则迅速拿出手机，长期以来，提供更优质、开启绿色通道，支行大堂经理意识到，持续关注特殊客户群体需求，想客户之所想，细致地介绍相关业务的办理流程，顺利地为客户办理好了所需业务。大堂经理主动走到客户身边，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，用实际行动践行担当，

近日，通过敲打出文字，于是，了解到她们需要办理的业务后，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。

传递温度。需要通过文字来沟通。离开网点时，更温暖的金融服务，大堂经理根据特殊情况，用心用情服务客户，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，合肥分行以客户为中心，一位女士用手语与同伴交流，协助她们填写表格。