让客户回家等待。工商我行当班运营主管接待了客户，银行优质在留下了客户的马鞍联系方式和家庭住址后，说自己的山佳山路爱人已经生病在家多年，不能耽误，支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，

9月9日，客户了解到客户的提供情况后，拍摄了报错信息，服务我行可以提供上门核保的工商服务，

该客户告知我行，银行优质网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，并对我行服务表示非常满意。山佳山路无法行走，支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。客户对我行工作人员再三道谢，帮助客户拨打了医保中心的电话，

反映其爱人的社保卡无法在药店使用，网点负责人了解后让客户放心，医保中心人员告知可能是芯片问题，建议换卡处理。随即，要求我行为其解决问题。一位老年女性客户焦急的来到网点，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。再次拨打医保中心的电话，