大堂经理迅速询问了解其难处，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人整个过程流畅而高效，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的工行身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。特事特办主动记录下老人的服务详细信息，得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，服务

次日上午，面对此情，在该行员工的悉心指导下，客户对此夸赞不已，顺利完成了社保卡的代办手续。该行员工迅速响应，（龚轩）