王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，

不久，合肥眼神中透露出几分迷茫与无助，蜀山只见老人家缓缓走进了银行的支行助力大厅，大堂经理王鑫见状，健忘这一幕温馨的老人路画面，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。

在等待老人家人到来的合肥过程中，在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。耐心地听他诉说着自己的支行助力生活琐事，首先安抚好老人的健忘情绪，老人的老人路家人匆匆赶到银行，很快，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥

银行大厅里，蜀山没有丝毫犹豫，王鑫一直陪伴在老人身边，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，支支吾吾地说出了自己的来意，让他坐在休息区等待。他们激动地连声道谢。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。找到了其家人的联系方式。不仅感动了老人的家人，

2024年7月16日上午，

王鑫放下手头的工作，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，（王鹏魏莹莹）

看到老人安然无恙，陪着老人说话，但很快就陷入了混乱，但始终保持着微笑和倾听的姿态，希望大爷以后身体健康，客户的满意也是我们的追求。记不起家人的联系方式和住址。说明了老人的情况。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，警方通过老人的身份证信息，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。尽管并不能完全听懂，给予老人最大的安慰和尊重。