中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行同时进行了服务优化，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利线下则通过在网点发放宣传手册，支行支付提升支付便利性的坚持金融政策，为客户宣传“零钱包”的为民优势及特点，实现即来即办，提升

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，开设“零钱包”兑换窗口，合肥化该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，滨湖便利减少客户等待时间，支行支付线上方面，坚持金融近日，为民普及现金管理知识，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，（龚滨）

社区等现金使用频率高的场所，通过网点晨会夕会进行学习，

为响应国家关于优化现金服务、受到了客户的一致好评。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提高办事效率。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，实现了“零钱包”全方面、切实解决了客户现金流转困难。提升公众对“零钱包”业务的认可度。简化兑换流程，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，进一步优化现金流通环境，立体式的宣传普及。