得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞面对此情，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的工行详细信息，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，特事特办整个过程流畅而高效，服务

次日上午，（龚轩）

手持其母亲的身份证，该行员工迅速响应，承诺将提供上门核实服务。进行了双人核实的上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，