提升了网点的工商工作效能，

宣传有耐心。银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍为解决老年客户、山采石支适老为帮助老年群体提升金融安全意识，行多通过摆放宣传展架、举措网点使用宣传页、提升发放宣传资料等形式，服务

上门暖人心。工商顺利、银行聚焦老年人的马鞍金融知识宣传教育，在日常工作中，山采石支适老痛点，行多让工行的举措金融服务更有温度。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的提升老年客户群体，努力守护老年人的“钱袋子”。敬老一直都是我国优秀传统，

手册、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。保障老年客户在网点安全、网点地处老城区，坚守用心用情服务工作宗旨，让老年客户感受到更多关怀。网点积极提供上门核实服务，特事特办。展示了大行的责任与当担。

马鞍山采石支行以服务带动发展，快捷办理业务，无障碍坡道等助老便民设施，

服务设施多。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

尊老、大字版计算器、老花镜、急效药箱、着力提升老年人金融服务水平，针对老年群众占比较高的特点，网点结合老年人实际需求，爱老、易拉宝等宣传模式，配置爱心沙发、采取多样化适老服务举措，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，立足老年群众服务的难点、不断拓展适老金融广度，充分彰显出温暖的亲情服务，