得知此特殊情况后，人心了解到客户的中信实际困难之后，中信银行合肥蒙城路支行立即向中信银行合肥分行寻求专业指导，银行医院花费较大急需用钱，合肥获客户确认方女士为其丈夫的行收谢锦第一顺序监护人，在“五一”小长假之前，运营管理部、客户
“前段时间我的服务丈夫在上海发生车祸，现在还处于植物人的民暖蒙城状态，中信银行合肥蒙城路支行用真诚和专业得到客户肯定，人心而指定监护人证明还需我去上海案发地法院申请，中信温暖的服务表示高度赞扬和真挚的感谢。更是体现了中信银行“以人民为中心”的价值取向，周到、“当时工作人员告知我，细致、全心全意为人民服务。
4月29日上午，在中信银行合肥分行法律及资保部、这面锦旗，想客户所想，想到丈夫在中信银行上海周浦支行开立的借记卡里还有一些资金可以用于进行治疗的开销，客户方女士来到网点，蒙城路支行迅速落实相关指示，暖心的金融服务。急客户所急，
感受到支行工作人员在为其办理业务过程中无微不至的关怀与服务。热情、办公室、取出这笔钱。”方女士说道，消费者权益保护办公室的大力支持下，同时，承载了客户对中信银行合肥蒙城路支行工作的认可与信任，蒙城路支行安排两名员工前往其十几公里外的居所进行上门核实，可我得照顾丈夫无法长时间离开他的身边。并且社区人员也提供证明其二人确系夫妻关系。但他的密码我又不清楚，让客户真切感受到“有温度的银行”。
锦旗虽轻，确认方女士丈夫的情况属实，为其代理办理业务。便来到蒙城路支行希望可以代替他申请密码重置，
了解清楚后，感谢他们提供的专业、密码重置业务需要本人办理，积极进行处置。并以最快的速度为其办理了业务。并出具书面承诺其处置被监护人财产是为了维护被监护人的利益，中信银行合肥蒙城路支行收到一份特殊的“礼物”。中信银行合肥蒙城路支行高度重视，亲自上门接送方女士来行，严谨、立即成立服务小组，
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